Les Maisons du Voyage : loin des clichés

Zoom sur les craintes les plus courantes entendues pas nos équipes... et nos éclairages.

Notre voyage était extraordinaire : tout est mis en place pour construire votre rêve et le transformer en réalité. Alison, de retour d’un voyage sur mesure en Namibie

Il y a mille manières de voyager. Mais le devoir d’accompagnement et d’assistance de notre agence garantit la réussite de votre voyage. Partenaires de votre projet, nos conseillers spécialistes vous offrent l’excellence de voyages sur mesure et circuits accompagnés créés avec soin, testés. Ils apportent leur regard d’experts engagés pour vous proposer des itinéraires originaux et responsables. Ils simplifient votre départ, gérant l’organisation de votre voyage de A à Z. Vous ne vous souciez pas de la réservation des transports, des hébergements, des visites. Devant tant de choix d’hébergements en ligne, nos conseillers connaissent les quartiers pour être idéalement situé. Vous n’êtes pas satisfait de votre hôtel ? Nous vous proposons immédiatement une alternative en cas de problème. Vous devez réserver votre city pass et vous ne parlez pas l’anglais ? Nous vous aidons à réaliser vos démarches. Vos bagages ont été perdus ? Nous vous guidons sur la marche à suivre. Votre vol est annulé avant votre enregistrement ? Nous trouvons une solution de remplacement avec les meilleurs horaires possibles en faisant le lien pour la poursuite du voyage... Dans tous les cas, passer par notre agence évite les mauvaises surprises. C’est un gain de temps, un gage de qualité et du stress en moins. La seule tâche qui vous incombe ? Penser aux souvenirs que vous souhaitez rapporter de voyage !

Avec Les Maisons du Voyage, vous bénéficiez de prestations régies par le droit français, une garantie de responsabilité, de sécurité et des conditions de modification et d’annulation plus souples. Un interlocuteur vous est dédié avant votre départ et, à destination, vous êtes entre de bonnes mains avec nos partenaires locaux de confiance.

Nos 30 ans d’existence et l’appartenance à un grand groupe de médias français prouvent l’expérience et la solidité de notre agence. La presse et surtout plus de 15 000 voyageurs par an, via leurs retours partagés avec nous et sur la plateforme d’avis en ligne Trustpilot, témoignent que nos promesses sont tenues. La satisfaction de nos clients, c’est notre plus belle récompense. Quand on nous dit « on en a pris plein les yeux du début à la fin », « c’est notre 6ᵉ voyage en famille avec Les Maisons du Voyage, et c’est toujours aussi bien » ou « nous faisons appel aux Maisons du Voyage depuis plus de 20 ans et nous n’avons jamais été déçus », c’est notre raison d’exister !

Nous proposons le meilleur rapport qualité-prix sur le marché, si l’on compare ce qui est comparable. On pourrait détailler qu’on entend par là le nombre de jours, les repas prévus, les activités incluses... En outre, nos tarifs, négociés, sont étudiés pour des prestations de qualité, la possibilité de services complémentaires (visa, assistance aéroport...), des attentions (pochette de voyage écologique et solidaire). Avec Les Maisons du Voyage, vous profitez d’un service : information, conseil, organisation et accompagnement sont compris, à chaque étape de votre voyage, même en cas d’imprévus. Les prix du web a priori attractifs ne sont pas toujours « tout compris ». Et puis, n’oubliez pas qu’en achetant en direct vos hébergements, les taux de change et frais de virement augmentent rapidement la facture, par exemple.

Pour nous, l’humain est essentiel. Notre agence est un lieu convivial de rencontre et de culture. Vous avez la liberté de passer voir votre conseiller, ou notre exposition en cours, quand vous voulez. Si vous nous appelez, vous ne tomberez jamais sur une boîte vocale : votre conseiller voyage, votre gestionnaire départ ou tout autre collaborateur, vous aurez toujours un interlocuteur pour répondre à vos questions. Et au cours de votre voyage, notre règle d’or est de prévoir une attention pour votre anniversaire ou tout événement particulier : gâteau et chant en langue locale, cadeau surprise personnalisé ou grande fête si vous le souhaitez.

Réserver son voyage à l’avance offre l’avantage de pouvoir bénéficier des disponibilités des hôtels voulus et de profiter de tarifs ultra compétitifs au niveau de l’hébergement comme des vols. Il faut savoir que les tarifs aériens fluctuent sans cesse sur le web et sont susceptibles d’augmenter de 20 % à 40 % en 48 heures ! 48 heures, c’est justement la durée de l’option de votre devis, avec prix garantis. Le bon laps de temps pour réfléchir sereinement. De plus, vous n’êtes pas obligé de régler le solde immédiatement. 30 % sont à régler à la réservation puis, contrairement au web, le paiement peut être échelonné suivant un échéancier à votre initiative, réglé en chèque vacances, chèque, carte, espèces (dans la limite de 1 000 euros).

En relation avec le ministère des Affaires étrangères, dont nous suivons les recommandations, et en contact direct avec notre réseau de partenaires sur place, nous sommes au courant des formalités actualisées. Nous vous accompagnons dans les démarches et nous sommes capables de vous conseiller sur les destinations.

Nos circuits accompagnés sont conçus pour un voyage en groupe restreint (généralement moins de 20 participants). Cela permet un voyage plus fluide, dans une atmosphère agréable et détendue. Plannings et temps de route sont pensés pour savourer la découverte, en profitant de l’encadrement de guides accompagnateurs qui veillent à la parfaite logistique, et en réservant du temps libre, mentionné dans nos programmes, pour vous laisser le loisir de combler vos envies personnelles.

On vous l’assure, nos clients sont sympas ! De tous âges et profils, ils nous suivent parfois depuis des années. De nombreux groupes d’amis ont été créés suite à des rencontres en circuits.

Avec Les Maisons du Voyage, les voyageurs en solo bénéficient d’une offre étudiée. Notre supplément s’entend sur la base du confort d’une chambre double à usage individuel. Et en choisissant l’option « chambre à partager », s’il n’y a pas d’autres candidats du même sexe sur votre départ, le supplément chambre individuelle est offert.